Nos activités sont réparties en 4 niveaux de difficulté, de 1 à 4. Le niveau 1 regroupe les activités axées sur la découverte et accessibles à tous, même si vous n’êtes pas très sportif. Le niveau 2 peut vous convenir également si vous pratiquez une activité occasionnellement.

Pour plus d’informations sur les niveaux, et pour savoir ou vous vous situez, nous vous invitons à consulter notre page sur les niveaux de nos activités.

Vous choisissez votre sortie et la date qui vous correspond. Vous remplissez le formulaire d’inscription en laissant vos coordonnées, puis différents moyens de paiement vous seront proposés. Vous nous adressez ensuite votre règlement, puis vous recevrez sous quelques jours, une confirmation de notre part, avec les lieux de rendez-vous exacts de vos séances, l’équipement nécessaire, etc…

Oui. Nous vous proposons 2 solutions externes satisfaisant à toutes les exigences de sécurité et aux normes PCI-DSS.

Pages de paiement sécurisées SSL
Paiement sécurisé Stripe

La solution de paiement carte bancaire, hébergée par la société Stripe : acteur reconnu du paiement en ligne, ou la solution Paypal : leader mondial du paiement en ligne. Ces modes de paiement vous permettent de régler avec votre carte bancaire, et de bénéficier des garanties de celle-ci.

La transaction est sécurisée : les données de votre carte bancaire sont envoyées aux serveurs de Stripe ou de Paypal, et votre numéro de carte bancaire ne nous est pas dévoilé.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le paiement en ligne et nos choix en matière de sécurité, consultez notre page paiement sécurisé

Oui, vous pouvez régler par chèque bancaire, ou postal, mais veuillez noter que votre inscription ne sera prise en compte que à réception de votre règlement. Pour être sur d’avoir de la place dans la sortie de votre choix, nous vous conseillons le paiement sécurisé en ligne (CB ou paypal).

Si cependant vous préférez régler par chèque bancaire ou postal, adressez votre chèque du montant de votre commande, et envoyez-le accompagné de votre référence de commande à l’adresse qui vous sera indiquée suite à votre inscription en ligne. Nous vous confirmerons la bonne réception de votre règlement.

Votre paiement doit nous parvenir sous 5 jours afin de valider votre inscription. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la disponibilité de vos places.

Oui, nous sommes conventionnés et donc habilités à recevoir des paiements en chèques vacances. Cependant, veuillez noter que, comme pour un paiement en chèque bancaire, votre inscription ne sera prise en compte que à réception de votre règlement.

Si cependant vous préférez régler en chèques vacances, adressez votre règlement en chèques vacances, complété d’un chèque bancaire ou postal le cas échéant, et envoyez-le accompagné de votre référence de commande à l’adresse qui vous sera indiquée suite à votre inscription en ligne. Nous vous confirmerons la bonne réception de votre règlement.

Votre paiement doit nous parvenir sous 5 jours afin de valider votre inscription. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la disponibilité de vos places.

Non, au vu de la forte demande sur certaines sorties, le pré-paiement est obligatoire, afin de gérer au mieux le nombre de places disponibles et vous proposer, le cas échéant, des solutions de remplacement adaptées.
De plus, suite à de nombreux impayés, nous ne prenons désormais en compte que les inscriptions dont le règlement ou l’acompte (selon conditions) nous est parvenu.

Compte-tenu des délais postaux et des contraintes de traitement de ces modes de paiement, le règlement par chèque ou chèques vacances est disponible uniquement à plus d’une semaine du départ.

A moins d’une semaine, vous devrez régler impérativement par carte bancaire, car le délai est trop court pour permettre la réception de votre règlement et le traitement de votre inscription dans de bonnes conditions.

Lorsque nous sommes en possession de votre inscription et de votre acompte, nous vous envoyons un accusé de réception vous informant si d’ores et déjà votre randonnée est assurée.

Quelques jours avant le départ (2 à 3 semaines pour les voyages), nous vous adressons notre confirmation définitive. Elle comprend tous les éléments complémentaires nécessaires à l’organisation de votre randonnée ou de votre séjour : liste de matériel à emporter, lieu de rendez-vous, contact du guide, etc…

Après l’exécution de la prestation, vous recevrez un email contenant votre facture. Celle-ci sera également accessible depuis la rubrique « Mon compte » sur le site.

Les données personnelles ne sont pas vendues et ne le seront jamais !

Toutes les coordonnées sont conservées pour nos propres besoins afin de pouvoir communiquer avec les clients et de leur envoyer des offres personnalisées.

Pour les envois de mails, vous aurez la possibilité de gérer vos préférences dans la rubrique « Mon compte » ou de vous désinscrire à chaque envoi avec un lien au pied de l’email.

De notre part :

Aventure Humaine se réserve le droit d’annuler un séjour en cas d’insuffisance de participants, ou par suite de conditions particulières qui risqueraient de compromettre le bon déroulement du séjour (météo, aléas climatiques, conditions de sécurité dans les massifs de montagne, etc…).
En cas d’insuffisance de participants, nous vous préviendrons le plus tôt possible. Il vous sera proposé plusieurs solutions de remplacement. Si aucune solution ne vous convient, vous serez remboursé intégralement.

De votre part :

En cas de désistement de votre part (sauf si vous trouvez un remplaçant), les frais d’annulation restant à votre charge sont les suivants (la date prise en compte est celle à laquelle Aventure Humaine reçoit et confirme votre demande de désistement) :

  • Jusqu’à 31 jours du départ : 10 % du montant du séjour, avec un montant minimum de 50 euros (uniquement pour les séjours/excursions de 3 jours et plus, et pour les voyages sur-mesure)
  • Entre 30 et 21 jours : 25 % du montant du séjour.
  • Entre 20 et 8 jours : 50 % du montant du séjour.
  • Entre 7 et 2 jours : 75 % du montant du séjour.
  • A moins de 2 jours du départ : la totalité du montant du séjour.

Pour la prise en charge de ces frais en cas d’événement de force majeure, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation.

Tout participant abrégeant un séjour, ne respectant pas les lieux, dates ou heures de rendez-vous, ne pourra prétendre à aucun remboursement, de même qu’une exclusion décidée par votre accompagnateur, pour niveau insuffisant ou non respect des consignes de sécurité.

Cette assurance est facturée séparément auprès des Mutuelles du Mans. Vous en trouverez les termes et conditions dans nos conditions générales de vente.

Nos excursions incluent toutes l’encadrement par un professionnel diplômé pour l’activité proposée, ainsi qu’une assurance des participants pour les dommages corporels.

Pour les activités à la journée, les repas préparés par le guide sont généralement inclus (sauf mention contraire dans la fiche descriptive, ou cas exceptionnel).

Pour les activités de plusieurs jours, l’hébergement et les repas sont inclus (sauf mention contraire dans la fiche descriptive).

Pour les voyages à l’étranger, l’hébergement est inclus ainsi que les repas durant le séjour. Sur certains circuits, les repas le jour de l’arrivée ou du départ sont à votre charge (voir la fiche descriptive). Pour plus de souplesse, les vols internationaux jusqu’au départ du voyage ne sont jamais inclus, ce qui vous permet de choisir le vol correspondant à vos critères. Sur les voyages, nous vous conseillons également de compléter l’assurance incluse par un contrat frais de recherche et rapatriement.

Les repas sont servis par les structures assurant l’hébergement, et les repas pic-nic de midi pris sur le terrain sont généralement préparés par votre guide ou accompagnateur. Si vous souffrez d’une allergie ou intolérance alimentaire, n’hésitez pas à nous en informer dès votre réservation (une rubrique commentaire est disponible pour cela) : nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

Si certains de vos choix ne pouvaient être honorés, pour des raisons pratiques, nous nous informons à vous le communiquer afin que vous puissiez prévoir les repas/compléments adaptés.

En partant avec Aventure Humaine, vous êtes couverts par notre assurance pour les dommages corporels. Pour les voyages, nous vous conseillons de souscrire en plus une assurance Frais de recherche et secours, assistance rapatriement (en option). Nous proposons un contrat établi auprès de notre partenaire Europ Assistance. Vous en trouverez les termes et conditions dans nos conditions générales de vente.

Vous pourrez trouver nos coordonnées sur la page de contact. En raison de notre activité sur le terrain il est possible que nous ne puissions pas toujours prendre les appels, mais n’hésitez pas à nous laisser un message sur le répondeur ou par mail, avec vos coordonnées, et nous vous recontacterons très rapidement.