CONDITIONS D’INSCRIPTION

Quand réserver ?

Une inscription le plus tôt possible vous garantit que votre inscription est prise en compte, et limite le risque d’annulation tardive. Dans tous les cas, votre acompte n’est débité que lorsque la randonnée est assurée. (Une randonnée est assurée lorsqu’il y a suffisamment d’inscrits pour que le départ soit confirmé).

Si la randonnée est annulée, nous vous en avisons immédiatement et vous proposons plusieurs solutions de remplacement. Si aucune ne vous convient, nous vous retournons votre acompte.

Comment réserver ?

L’inscription est effective dès que nous recevons votre votre inscription par internet accompagnée accompagnée d’un acompte d’au moins 30% du montant (ou de la totalité à moins de 30 jours du départ), ou bien un formulaire d’inscription papier rempli et accompagné de son acompte.

Nous acceptons de nombreux modes de paiement pour l’acompte et le solde, au choix :

  • Par carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express (mode de paiement recommandé)
    Dans ce cas, vous serez redirigés vers notre plateforme de paiement en ligne sécurisée (service assuré par Paypal). Saisissez vos informations bancaires dans l’interface sécurisée Paypal et validez pour obtenir une confirmation immédiate de la prise en compte de votre inscription.
  • Par chèque bancaire français
    Vous serez invités à nous adresser par courrier, frais affranchissement à votre charge, votre chèque rempli et signé à l’ordre de Aventure Humaine Préciser votre numéro de commande et le nom des personnes concernées si vous réglez pour le compte de quelqu’un d’autre
  • Par chèques vacances
    Vous serez invités à nous adresser par courrier, frais d’affranchissement à votre charge, votre réglement en chèques vacances (plus un éventuel complément par chèque bancaire : pas de rendu-monnaie) à l’ordre de Aventure Humaine
    Préciser votre numéro de commande et le nom des personnes concernées si vous réglez pour le compte de quelqu’un d’autre
  • Par virement bancaire
    Vous serez invités à effectuer votre virement bancaire sur notre compte, les éventuels frais de virement étant à votre charge.
    Préciser dans les références du virement votre numéro de commande

Si vous n’habitez pas en France, nous vous conseillons de payer par carte bancaire.

Accusé de réception

Lorsque nous sommes en possession de votre inscription (par internet ou papier) et de votre acompte, nous vous envoyons un accusé de réception vous informant si d’ores et déjà votre randonnée est assurée.

Confirmation

Quelques jours avant le départ (2 à 3 semaines pour les voyages), nous vous adressons notre confirmation définitive. Elle comprend tous les éléments complémentaires nécessaires à l’organisation de votre randonnée ou de votre séjour : liste de matériel à emporter, lieu de rendez-vous, contact du guide, etc…

Facture

Après l’exécution de la prestation, vous recevrez un email contenant votre facture. Celle-ci sera également accessible depuis la rubrique « Mon compte » sur le site.

MODIFICATION DU LIEU

Nous ferons tout notre possible pour vous assurer l’excursion ou le voyage que vous avez réservé, aux dates et conditions mentionnées dans la fiche descriptive. Cependant en cas de risque avéré, le guide ou l’accompagnateur en charge de la sortie, et lui seul, peut décider d’un report de lieu de départ, aux mêmes dates, pour assurer la sécurité du groupe.
Dans la mesure du possible, le report de lieu se fera dans le même massif et/ou à moins de 50km du lieu initial, et votre guide-accompagnateur vous en avisera au plus vite, afin que vous puissiez prendre vos dispositions.
Les transferts proposés par Aventure Humaine seront automatiquement modifiés en cas de report de lieu.

Note : Les modifications de lieu étant décidées suite à la constatation de conditions défavorables à l’excursion/voyage et/ou dangereuses, et pouvant varier rapidement (par exemple risque d’orage en été, ou bulletin neige et avalanche alarmiste l’hiver), il est difficile de les prévoir à l’avance. Aussi, nous vous recommandons de confirmer le lieu de départ avec votre guide avant toute réservation de prestation annexe (transport, hébergement). Un changement de lieu de départ par le guide-accompagnateur ne peut en aucun cas considéré comme un motif légitime d’annulation ou de désistement.

CONDITIONS D’ANNULATION

De notre part

Aventure Humaine se réserve le droit d’annuler un séjour en cas d’insuffisance de participants, ou par suite de conditions particulières qui risqueraient de compromettre le bon déroulement du séjour (météo, aléas climatiques, conditions de sécurité dans les massifs de montagne, etc…).
En cas d’insuffisance de participants, nous vous préviendrons le plus tôt possible. Il vous sera proposé plusieurs solutions de remplacement. Si aucune solution ne vous convient, vous serez remboursé intégralement.

De votre part

En cas de désistement de votre part (sauf si vous trouvez un remplaçant), les frais d’annulation restant à votre charge sont les suivants (la date prise en compte est celle à laquelle Aventure Humaine reçoit et confirme votre demande de désistement) :

– Jusqu’à 31 jours du départ : 10 % du montant du séjour, avec un montant minimum de 50 euros (uniquement pour les séjours/excursions de 3 jours et plus, et pour les voyages sur-mesure)

– Entre 30 et 21 jours : 25 % du montant du séjour.

– Entre 20 et 8 jours : 50 % du montant du séjour.

– Entre 7 et 2 jours : 75 % du montant du séjour.

– A moins de 2 jours du départ : la totalité du montant du séjour.

Pour la prise en charge de ces frais en cas d’événement de force majeure, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation.

Tout participant abrégeant un séjour, ne respectant pas les lieux, dates ou heures de rendez-vous, ne pourra prétendre à aucun remboursement, de même qu’une exclusion décidée par votre guide ou accompagnateur, pour niveau insuffisant ou non respect des consignes de sécurité.

ASSURANCES OPTIONNELLES

Assurance annulation

Cette assurance est facturée séparément (4% du coût de l’excursion ou du voyage). Elle est facultative. Ce contrat d’assurance est souscrit auprès des Mutuelles du Mans. Les évènements garantis sont :

– la maladie grave, accident grave ou décès atteignant l’une des personnes assurées, son conjoint ou concubin, leurs ascendants ou descendants, gendres et belles-filles, accompagnants. La gravité de l’accident ou de la maladie devra être constatée par une autorité médicale.

– le décès d’un frère, d’une soeur, d’un beau-frère ou d’une belle-soeur.

– un dommage matériel causé par un accident, un incendie, une explosion ou un événement naturel entraînant des dommages importants aux locaux professionnels ou d’habitation principale ou secondaire occupés par l’assuré et nécessitant sa présence urgente et impérieuse en vue d’effectuer les actes conservatoires nécessaires.

– le licenciement économique de l’assuré.

– la modification incontournable des dates de congés payés par l’employeur, et la substitution de nouvelles dates de séjours impossible.

– le refus par l’employeur (hors société intérimaire) d’octroyer des congés à un chômeur ayant retrouvé du travail dans les 4 mois qui précèdent le séjour.

Les frais d’annulation restant à votre charge vous seront remboursés par l’assureur, déduction faite des frais forfaitaires, des frais de dossier et du montant des assurances. Ils sont calculés en fonction de la date de constatation médicale ou de l’événement qui entraîne l’annulation.

Dans tous les cas, une franchise de 50 € par personne est déduite par l’assureur. La garantie de l’assuré prend effet dès son inscription et cesse lors de son départ.

Assurance frais de recherche et secours, assistance rapatriement

Vous pouvez souscrire une assurance Frais de recherche et secours, assistance rapatriement lors de votre inscription, moyennant 1 % du montant du voyage. Les participants possédant une assistance rapatriement personnelle devront nous fournir une attestation et nous signer une décharge. Il est notamment important de vérifier que votre destination ne fait pas partie des pays exclus.

Nous vous informons également que les assurances des cartes bancaires couvrent l’assistance-rapatriement, mais seule la carte bancaire Gold Mastercard possède à ce jour une garantie frais de recherche et secours en montagne.

Le contrat d’assistance rapatriement souscrit pour vous auprès de MMA Assistance couvre :

– les frais de recherche et secours en montagne jusqu’à un plafond de 15 000 €,

– le rapatriement avec assistance en cas de blessure ou maladie,

– les frais médicaux complémentaires à l’étranger,

– l’assistance en cas de décès,

– l’avance sur caution pénale à l’étranger,

– l’avance sur honoraires d’avocats à l’étranger,

– l’assistance en cas de perte ou vol de papiers.

Les garanties détaillées et les exclusions sont portées sur la fiche d’information spéciale remise lors de l’inscription ou sur simple demande.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de difficulté avec votre assisteur si ces prestations ne couvrent pas les conditions ou les activités du voyage. Si des frais supplémentaires sont exposés de ce fait pour votre retour, nous nous réservons le droit de vous les facturer.

Attention, ce contrat s’adresse uniquement aux personnes dont le domicile principal est situé dans un pays d’Europe occidentale.